Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre páginas o entre visitas: por ejemplo, que has iniciado sesión o en qué idioma prefieres ver el sitio.

Esta política se aplica también a otras tecnologías que cumplen la misma función, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), porque la ley las somete al mismo régimen.

Las cookies descritas en esta política las instala Lunaxec, responsable de la plataforma de reservas disponible en Lunaxec.com, con la única excepción de las que la tabla del apartado 4 identifica expresamente como de un tercero.

Para cualquier cuestión relacionada con las cookies o con la protección de tus datos puedes escribir a privacidad@Lunaxec.com.

El uso de cookies se rige por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), que exige tu consentimiento informado antes de instalarlas, salvo las que sean estrictamente necesarias para prestar un servicio que tú has solicitado expresamente.

Cuando una cookie permite identificar a una persona se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Seguimos los criterios de la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Esta es la lista completa, no un ejemplo. Todas son cookies técnicas: ninguna sirve para publicidad, elaboración de perfiles ni seguimiento entre sitios.

Si tu sesión es larga, la cookie de autenticación puede aparecer en el navegador dividida en varias con el mismo nombre y un sufijo numérico (.0, .1). Son fragmentos de una misma cookie: un navegador no admite más de 4 KB por cookie.

Al ser todas estrictamente necesarias, están exentas de recabar tu consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. El deber de informarte, en cambio, sí alcanza a todas, y por eso están declaradas aquí una por una.

El panel de preferencias agrupa las cookies en tres categorías:

• Necesarias: imprescindibles para que la web funcione —tu sesión, tu idioma, la seguridad del formulario de reserva y el propio registro de lo que decidas aquí—. Están exentas de consentimiento y por eso no se pueden desactivar.
• Analíticas: permitirían medir de forma agregada qué páginas se visitan y dónde falla la experiencia. Requieren tu consentimiento y están desactivadas mientras no lo des.
• Marketing: permitirían medir campañas o mostrarte publicidad en otros sitios. Requieren tu consentimiento y están desactivadas mientras no lo des.

A día de hoy Lunaxec no instala ninguna cookie analítica ni de marketing: la tabla del apartado 4 es la lista entera. Las categorías existen para que tu decisión ya esté tomada el día que se incorpore alguna y para que, llegado ese momento, no pueda cargarse sin tu permiso.

La primera vez que entras verás un aviso con dos opciones igual de accesibles, aceptar todo o rechazar todo, y un panel donde decidir categoría por categoría. Funciona así:

• Ninguna cookie que requiera consentimiento se instala antes de que lo des. No se carga nada «por si acaso».
• Rechazar es tan fácil como aceptar: los dos botones están en el primer aviso, con el mismo tamaño y la misma visibilidad.
• Nada viene marcado de antemano, y seguir navegando no equivale a aceptar.
• Guardamos qué aceptaste y en qué fecha en la cookie lh_consent, como prueba de tu decisión. Caduca a los 12 meses y entonces te lo volvemos a preguntar.

Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento, con la misma facilidad con la que la diste, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página o desde aquí mismo:

No utilizamos redes publicitarias, píxeles de seguimiento, botones de redes sociales ni contenido incrustado de plataformas externas. Solo intervienen tres proveedores, y los tres con una función técnica:

• Supabase, que presta la base de datos y el servicio de autenticación. Sus cookies se instalan desde nuestro propio dominio y solo sirven para mantener tu sesión.
• Cloudflare, que presta el servicio antifraude Turnstile con el que se protege el formulario de reserva. Al cargarse ese widget, Cloudflare puede instalar una cookie propia en su dominio challenges.cloudflare.com y tratar tu dirección IP para distinguirte de un robot. Es una cookie de seguridad, necesaria para prestar el servicio que has solicitado. Puedes consultar su política de privacidad.
• Featurebase, que presta el servicio de soporte con el que puedes escribirnos desde el panel. Su ventana de chat solo se carga si pulsas el botón de ayuda: hasta ese momento no se instala ninguna cookie suya ni se envía ningún dato. Al abrirla, Featurebase trata tu dirección de correo, el nombre de tu negocio y los mensajes que escribas, para poder atenderte y reconocerte si vuelves a escribir. Puedes consultar su política de privacidad.

Los tres proveedores pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación vigente.

En particular, no utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight, ni mapas incrustados. El chat de soporte es la única herramienta de un tercero que puede cargarse, nunca por tu cuenta y solo cuando lo pides. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, sin llamadas a servidores externos. Si alguna de estas herramientas se incorporase, aparecería en la tabla del apartado 4 y no se cargaría sin tu consentimiento.

Además del panel de preferencias, puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies, total o parcialmente. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas no podrás iniciar sesión ni usar la plataforma como usuario registrado; las páginas públicas de los negocios se seguirán viendo.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Para borrar el almacenamiento local, utiliza la opción de tu navegador de eliminar los datos de sitios web. Si borras la cookie lh_consent, volveremos a preguntarte por tus preferencias.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las tecnologías que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura arriba. Si el cambio afecta a cookies que requieren consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de instalarlas.

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a privacidad@Lunaxec.com.

El aviso legal y la política de privacidad se publicarán próximamente en este mismo sitio.